La tecnología ha sido un parte aguas en el desarrollo y crecimiento de los negocios y empresas del siglo XXI. Pero esta misma rapidez y funcionalidad ha sido acompañada de un aumento en la complejidad de operación y en los costos de mantenimiento de las áreas de tecnologías de la Información IT.

En un mercado donde muchas son las empresas y soluciones que afirman ofrecer una respuesta a estas problemáticas, BMC ha desarrollado Business Service Management, el cual tiene el objetivo de mostrar sus soluciones no como simple tecnología, sino como el impacto que estas tienen sobre las empresas a fin de generar un cambio sustancial, asegura Olímpio Pereira, Gerente Regional de Mainframe para América Latina en BMC Software.

Olímpio Pereira, Gerente Regional de Mainframe para América Latina en BMC Software y Claudio Cabrera, Responsable del Area de Mainframe en BMC Software de México

“Los altos costos de mantenimiento y operación que enfrentan en la actualidad las empresas son en gran parte por una incapacidad de sus sistemas de administración para detectar y prevenir los problemas antes  de  estos sucedan o existan”, agrega.

Aunado al costo de mantenimiento, la complejidad de los sistemas e infraestructuras de IT impide que los CIO se enfoquen en el desarrollo de programas y proyectos novedosos para el beneficio de la empresa.

“Una estrategia de BSM con nuestros productos mainframe permite proveer de interfases de alto nivel que permite el desarrollo y automatización de trabajos o procesos diarios, con el fin de reducir errores, evitar tareas redundantes; además de ofrecer una visión única e integral del negocio, conocer qué  es lo que sucede dentro de tu negocio, y controlar, reparar o evitar cualquier error o falla potencial”, menciona.

El objetivo es poseer una infraestructura de IT centralizada, integrada, escalable, modular y sin duplicidad  de funciones o tareas, que no sólo esté automatizada, sino que sea de fácil manejo y acceso; y que ofrezca la capacidad de controlar desde los procesos hasta la seguridad del negocio.

A pesar de ello, las áreas de IT aún enfrentan retos como los presupuestos apretados y reducidos año tras año y la constante por demostrar y comprobar el Retorno de la Inversión (ROI) sobre cualquier solución adquirida antes los altos mandos de la empresa.

Business Value, es el enfoque que BMC promueve con el fin de romper estar barrera de lenguaje entre IT y los altos directivos, donde hablar de tecnología, estándares o desarrollos ya no es necesario, ni siquiera aconsejable; hoy se habla de proyectos, programas, objetivos o alcance de las soluciones que se ofrecen y de su impacto o valor que generen al negocio. Estos son temas que el CEO o CFO pueden y quieren entender, explica Pereira.

México foco de crecimiento en AL

Como plan de desarrollo y crecimiento para la región de América Latina, BMC ha desarrollo una estrategia “única” para la región con un enfoque particular para cada país  mediante el conocimiento de las necesidades de la industria del mercado.

“AL ha obtenido un crecimiento muy importante en los últimos años donde países como Brasil, Argentina, México y Chile buscan ponerse al nivel en crecimiento de naciones como Rusia,  China o India”, explica.

En el último año, agrega, la firma ha presenciado un crecimiento cercano al 12% para el área de Mainframe en la región y ya cerca del 36% del personal de la empresa está dedicada al desarrollo y trabajo específico para esta área.

En los siguientes meses la firma busca acrecentar su presencia de mercado, a través de  inversión en marketing con el fin de promover la marca dentro de la industria, acompañado de un desarrollo y crecimiento sustancial en lo que respecta al segmento de socios de negocio o canales.

“Queremos que nuestros socios y canales estén familiarizados con nuestras soluciones y que cuenten con certificaciones nacionales e internacionales, que les permitan conocer los productos de BMC tanto en el área técnica como para el área comercial”, subraya Periera.        

En lo que respecta a México, BMC ya cuenta con 50% de la base instalada de mainframe, con el apalancamiento de este tipo de estrategias “esperamos obtener un cliente nuevo al año”, expresa Claudio Cabrera, Responsable del Area de Mainframe en BMC Software de México.