A partir del cinco de julio los usuarios de telefonía en México podrán cambiar de compañía proveedora de servicio de manera sencilla y conservarán su número, por lo que las telefónicas se preparan para recibir una oleada de solicitudes de usuarios de la competencia.

La guerra de publicidad en la TV comenzó desde un par de semanas antes. En sus comerciales, principalmente en el caso de Telcel y de Movistar, con frases como ‘ven ¿qué esperas?’ o ‘no lo pienses más’ esperan convencer a los usuarios de la competencia a incorporarse a su base de clientes.

Imagen de la campaña en TV “Ven ya, únete a nosotros, ven Telcel”

A propósito de la entrada en vigor de la portabilidad, Telcel liberó un comunicado en el que asegura que está listo gracias a que realizó una inversión de más de $45 millones de dólares para desarrollar los cambios técnicos y operativos necesarios para adecuar las plataformas y sistemas en las redes de Telcel.

Sin embargo no todos los operadores pudieron entrar a la portabilidad. La empresa de capital estadunidense Nextel, la cual opera bajo la modalidad de trunking o radiocomunicación quedó fuera en el arranque de este servicio debido a que su tecnología es distinta a la que utilizan las empresas de telefonía celular. Para remediarlo, la compañía tramita una concesión para que sea considerada como un operador de telefonía móvil y está en espera de que la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) y la Secretaría de Hacienda le otorguen la contraprestación necesaria para prestar la portabilidad numérica, además de funcionar bajo el esquema de ‘el que llama paga’.

Tal requisito es indispensable para que si los usuarios de Nextel quisieran cambiarse a Movistar o Telcel no tengan que comprar un equipo nueva, aunque conserven su mismo número.

La compañía que forma parte de América Móvil de Grupo Carso aseguró que se han hecho las pruebas necesarias con Telcordia Technologies, el Administrador de la Base de Datos que contendrá toda la información de los usuarios de telefonía móvil y fija que servirá como base para operar la portabilidad.

“También realizó con éxito las pruebas de interconectividad e intercambio de archivos con Administrador de la Base de Datos (ABD) elegido por la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), el cual almacena y administra los números de todos los operadores y actualizará cualquier movimiento de portación”, comunicó Telcel.

Los que se cambiarán

No ha sido fácil para la compañía propiedad el magnate Carlos Slim acceder a la entrada en vigor de la portabilidad pues representantes de la telefónica han admitido que les perjudica este nuevo modelo de operación. En ese sentido, un reporte de The Competitive Intelligence Unit (CIU) de México aseguró que Telcel sería el principal afectado por la portabilidad pues su participación de mercado podría descender de 74% que posee actualmente a 68% para 2010.

Movistar por su parte no ha revelado montos de inversión ni difundido información relativa a la entrada en vigor de la portabilidad numérica.

Por otro lado, una de las mayores preocupaciones que desata la portabilidad es la posibilidad de una migración masiva de un operador a otro, pero según CIU esto no ha ocurrido en otras partes del mundo donde esto ya es posible, por lo que no se espera que ocurra en México.

Sin embargo, Ernesto Piedras, director general de la firma de consultoría, ha dicho que durante el primer año de la entrada en vigor de la portabilidad numérica los movimientos que habrá representarán 8% del mercado de la telefonía móvil. A esta cifra, aseguró, hay que sumarle la tasa de desconexión mensual la cual es de 3%, porcentaje que ascendería a 36% anual. Esto se debe a que Telcel concentra la mayor parte del mercado y a que 90% de sus clientes son de prepago, por lo cual al no existir compromisos como un contrato es más posible que cambie de operador con mayor facilidad.

El reporte de la consultora estimó que la baja en los precios ha preparado el terreno para impulsar sus estrategias de captar más clientes por motivo de la portabilidad y que esta situación acelerará la penetración del mercado para superar los 100 millones de líneas telefónicas en el país en 2012.

De acuerdo con encuestas que CIU ha aplicado en el país, el precio de los servicios de telefonía ha sido el factor más influyente en el cambio de operador.